Gracias por comprar en Castel Jewelry. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo para Devoluciones
- Tienes 30 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.
2. Condiciones de los Artículos Devueltos
- Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en buenas condiciones, 90% de similitud posteriormente a tiempo de uso.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Necesitarás el recibo o comprobante de compra.
3. Artículos no Reembolsables
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta.
Procedimiento para Devoluciones
1. Contacto Inicial
- Envíanos un correo electrónico a casteljewelry8@gmail.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
2. Envío del Producto
- Te proporcionaremos una dirección a la cual deberás enviar el artículo.
- Los costos de envío para devolver el artículo son responsabilidad del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
- Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Reembolsos
1. Inspección y Aprobación
- Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución.
- Te notificaremos inmediatamente sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.
2. Procesamiento del Reembolso
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
- Recibirás el crédito dentro de una cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de tu tarjeta.
Cambios
1. Condiciones para Cambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a casteljewelry8@gmail.com, todos los costos de envió se hace responsable la empresa.